Politique de confidentialité et protection des données

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, La Belle Miellée, dont le siège est situé au 1085 Route de Fouillouse - 26300 Chateauneuf sur Isère, est amenée à collecter et traiter des données personnelles.

Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée et nous nous engageons à traiter les données en toute transparence et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de transaction : historique des commandes, mode de paiement (via des plateformes sécurisées, nous n’avons pas accès aux informations bancaires).

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, cookies et préférences de navigation.

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des paiements, expédition et suivi des livraisons.

• Service client : répondre aux demandes et assurer le suivi après-vente.

• Marketing et communication : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse des statistiques du site pour optimiser son fonctionnement.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (livraison, paiement sécurisé).

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Tous nos prestataires respectent également les règles de confidentialité et de sécurité des données.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de commande : 5 ans après la dernière transaction (obligation comptable).

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement (désabonnement possible à tout moment).

• Cookies : durée maximum de 13 mois.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (chiffrement des données, hébergement sécurisé, accès restreint).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.

• Droit de rectification : corriger une information erronée.

• Droit à l’effacement : demander la suppression des données.

• Droit à la limitation : restreindre l’usage de certaines données.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [ton adresse e-mail]. Une pièce d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

8. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante: labellemiellee@gmail.com ou par courrier : La Belle Miellée -1085 Route de Fouillouse - 26300 CHATEAUNEUF SUR ISERE